Casper Laptop Menteşesi Kendi Kendine Kırıldı Kalite Sorunu

Casper marka bir laptop kullanıyorum. 18 Mart 2023 tarihinde Eskişehir Espark Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazı yalnızca dizi ve film izlemek için kullandım, hiçbir ağır işlem yapmadım. Bilgisayarımı son derece dikkatli kullandım, hiçbir şekilde düşürmedim, darbe aldırmadım ve evden dışarı bile çıkarmadım; buna rağmen menteşenin kendi kendine kırılması beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Menteşede yaklaşık bir yıldır kendi kendine oluşan ve zamanla giderek büyüyen bir kırık problemi yaşıyorum. Bu durum, ürünün malzeme kalitesi ve sağlamlığı konusunda büyük bir soru işareti oluşturdu. Satın alma aşamasında ürünle ilgili çok övgü duymuştum; çok satıldığı, muadillerine göre en iyilerden olduğu özellikle vurgulanmıştı. Fakat bugün geldiğim noktada, Casper’ı tercih ettiğim için gerçekten mutsuz ve pişmanım.

Teknik servise göndermiştim; hoparlör bozuktu, yeni aldıktan sonra fark ettim. Belki de teknik serviste bir sorun yaşandı, menteşede bir yerde kırık oluştu ve bu hâle geldi, bilemiyorum.

Garanti sürem dolmuş olsa da, bu kadar özenle kullanılan bir cihazda menteşe gibi temel bir parçanın kendiliğinden kırılmasının kullanıcı hatası değil, üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Casper’dan laptopumun menteşe parçasının değiştirilmesini ve bu sorunun kullanıcı mağdur edilmeyecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.