Casper Excalibur Menteşe Kırılması: Kronik Üretim Hatası Ve Keyfi Ücretlendirme

24.09.2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Casper Excalibur bilgisayarımı, menteşe kısmında bulunan C‑cover vida yuvalarının kırılması nedeniyle bir aydır sorun yaşadığım için servise gönderdim. Bu sorun neredeyse her Excalibur kullanıcısında görülen kronik bir problem olmasına rağmen, servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 8.138,09 TL masraf talep etti.

Ayrıca telefonla görüştüğümde itiraz edip durumu anlattığımda, hiçbir ek işlem yapılmadan bu masrafın bir anda yarıya indirilebileceği söylendi. Bu durum hem sorunun kronik bir üretim hatası olduğunu düşündürüyor hem de ücretlendirmede ne kadar keyfi davranıldığını gösteriyor. Menteşe bölgesindeki bu kırılmanın kullanıcı hatası sayılması ve bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması bana kesinlikle adil gelmiyor.

Bu kronik menteşe sorununun kullanıcı hatası olarak görülmemesini, cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek menteşe ve C‑cover ile ilgili tüm onarımların benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.