Bakım Garantisi ve Ücretlendirme Hakkında Şikayet

Casper Excalibur bilgisayarımı 2024 Ekim'de aldım. Alırken ömür boyu bakım garantisi ve ücretsiz olarak her 6 ayda bir macun ve toz temizliği yapılacağı söylenmişti. Bugün ilk kez bakıma gönderdim; beni arayarak bugünden itibaren alınan bir kararla artık bu işlemlerin ücretli olduğunu, ücretsiz yapılmayacağını söylediler. Ancak ben satın alırken ömür boyu garanti ve 6 ayda bir ücretsiz bakım hakkım olduğu belirtilmişti. Şimdi ise benden ücret talep ediyorlar. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum. Gerekli yerlere başvuru yapacağım. Madem böyle bir uygulama olacaksa garanti sözü verilmemeliydi. Servis beni arayıp ücret talebinde bulundu, ben de yapmamalarını istedim. Size bilgi vereceğim dedim fakat kısa bir süre sonra, yaklaşık yarım saat içinde bilgisayarınızı ücret karşılığında bakıma aldık diye mesaj attılar. Ben 'yapmayın, bekleyin' dememe rağmen, benden habersiz şekilde cihazımı bakıma aldılar. Adana servisi tarafından bu şekilde mağdur edildim.