Excalibur H610 001 Bilgisayarda VT-d Desteği Olmadan Faceit Anti-Cheat Çalışmıyor

Geçen ay Excalibur h610 001 model bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı özellikle oyun için ve Faceit kullanmak amacıyla aldım ancak cihazı ilk günden beri bu amaçla kullanamıyorum. Faceit anti-Cheat ile giriş yapmaya çalıştığımda sürekli iommu ve güvenlik özellikleriyle ilgili uyarılar alıyor, programın istediği özellikleri aktif hale getiremiyorum.

Bilgisayarın bıos ayarlarında Secure boot açık olmasına rağmen VT-d seçeneği görünmüyor. Bu nedenle Faceit’in istediği sanallaştırma ve güvenlik özelliklerini tam olarak sağlayamıyor, programı kullanamıyorum. Ürünü alırken oyun ve anti-Cheat uyumluluğu konusunda bir sorun yaşamayacağımı düşünerek tercih etmiştim fakat şu anda aldığım üründen beklediğim temel faydayı sağlayamıyorum.

Çalışma saatlerim nedeniyle hafta içi müşteri hizmetlerini aramaya çok fazla fırsatım olmuyor, bu yüzden sorunu Şikayetvar üzerinden yazılı olarak iletmek istedim. Cihazın bıos güncellemesi, ayarlarının uzaktan kontrolü ya da gerekirse teknik servis müdahalesi ile VT-d desteğinin sağlanmasını ve Faceit anti-Cheat ile sorunsuz kullanabileceğim şekilde bilgisayarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hatanın donanım ya da tasarım kaynaklı olup olmadığının net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.