Yanlış Ürün Gönderildi, WhatsApp Destek Çağrı Yapmadı

Carrefour SA uygulaması üzerinden 04.03.2026 tarihinde online sipariş verdim. Siparişimde özellikle 1 kg dana döş sarma seçmeme rağmen, teslimatta bana kıyma gönderildi. Fiyat aynı olsa da talep ettiğim ürün bu değildi ve bu ürün benim işime yaramıyor.

Siparişim akşam saat 19.00 civarında Mecidiyeköy Mahallesi Kekik Sokak adresime teslim edildi, ürün gelir gelmez hatayı fark edip hemen aksiyon aldım. Ulaşabildiğim tek kanal WhatsApp destek hattıydı, oradan yazdığımda beni arayacaklarını söylediler ancak kimse aramadı. Bu nedenle sorunumu buradan iletmek zorunda kaldım.

İstediğim ürün olan 1 kg dana döş sarmanın tarafıma gönderilmesini ve ben de gönderilen kıymayı iade etmeyi talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, yanlış gönderilen ürün için ücret iadesi yapılmasını istiyorum.