Yanlış Etiket, İade Engeli: Müşteri Hakları Çiğneniyor!

İstanbul Esenyurt Carrefour ödül şubesinin satılan ürünü iade almama lüksleri. Bir ay önce bu şubeden biraz alışveriş yaptım, yanında da bir adet şarap aldım, kasaya geçtim. Kasadaki hanımefendi fiyatı söyledi. Biraz pahalı geldi ama o an çok anlamsız bir şekilde kartla ödemeyi yapıverdim. Fişi bekledim, aldım ve şarabın olması gerekenden 600 TL fazla olduğunu gördüm. Sebebini sorunca her zamanki gibi etiket yanlışmış, beyefendi o etiket ona ait değil falan denildi. İşin kötü yanı, o an dediği fiyata satılan herhangi bir ürün de yok reyonda. Ben de bunu geri iade etmek istiyorum madem dedim. O anda kasanın arkasında bulunan, kendini şubenin müdürü olarak tanıtan hanımefendi 'geri alamıyoruz, alkolde geri alım yok' dedi. Tabi itiraz ettim, tüketici hakkı falan ama nafile. Daha kapıdan çıkmadım ve 30 saniye önce aldığım şeyi geri iade edemeyeceğimi söylediler. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ama kimi kime şikayet ediyoruz ki? 'Biz size döneceğiz durumla ilgili' dediler ama ne bir arama ne bir sorma bir daha.