to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Domates Ve Bozuk Mantar Teslimatı İçin Çözüm Talebi
Carrefour SA online marketten dün gece verdiğim ve bu sabah saat 11.00 civarında teslim edilen 200913176 numaralı siparişimde yine çok ciddi sorunlar yaşadım. Özellikle kokteyl domates istememe ve not kısmında da özellikle belirtmeme rağmen, dalga geçer gibi salkım domates gönderilip üzerine kokteyl domates etiketi basılmış. Üstelik gönderilen domateslerin içinde ezik ve kötü durumda olanlar da vardı. Zaten ayrıca normal domates siparişim de vardı, buna rağmen hem karışıklık yapıldı hem de ezik domates gönderildi.
Daha önce de aynı kanaldan mantar siparişi verdiğimde kararmış ve bozulmaya yüz tutmuş mantarlar gönderilmişti. Bu kez özellikle not bölümüne daha önce bozuk mantar gönderildiğini, aynı hatayı tekrar yapmak istemediğimi yazdım. Buna rağmen yine mantarların çoğu kararmış şekilde teslim edildi.
Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, iftara misafir geleceğini ve konunun acil olduğunu özellikle belirttim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir çözüm üretilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Domateslerin acil olarak değiştirilmesini, gerçekten kokteyl domates gönderilmesini ve ezik, çürük ürünlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca kararmış ve bozuk gelen mantarların iadesinin alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunların da dikkate alınarak benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Hep aynı cevaplar
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize 7 gün 9.00-24.00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Başvurdum, siparişimde hatalı domates ve bozuk mantar ürünleri gönderildi, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak çözüm alamadım. Uzun bir aradan sonra ücret iadesi sağlandı.
