Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve Haksız Red Mağduriyeti

CarrefourSA’ya bağlı Payfour’dan 31 Aralık’a kadar geçerli olduğu belirtilen “sepet” referans kodlu kampanyayla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1 TL’ye 500 TL’lik alışveriş yapılabileceğine dair SMS alınca, 26 Aralık Cuma günü saat 14:00 civarında Payfour’a üye oldum ve kampanyadan yararlanacağımı düşündüm.

Üyelik işleminden kısa bir süre sonra tarafıma, kampanyanın 26 Aralık saat 15:45 itibarıyla üst sınırına ulaştığı için sonlandığına dair bir SMS gönderildi. Buna rağmen ben kampanyadan indirim kazanmış olduğumu zannederken, daha sonra referans numarası girmediğimiz gerekçesiyle kampanyaya dahil olmadığım ve indirimden yararlanamayacağım söylendi. Kampanya mesajında yer alan bilgi ile sonradan söylenenler birbirini tutmuyor ve bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da “kampanya sona ermiştir, 2025 bitti 2026’ya girdik” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne kampanya detayları açık ve anlaşılır biçimde aktarılmış ne de sonrasında yapıcı bir destek verilmiştir.

Bu nedenle, ya bu kampanyaya dahil edilerek söz verildiği şekilde 1 TL’ye 500 TL’lik alışveriş hakkımın tanınmasını ya da benzer şekilde mağduriyetimi telafi edecek eşdeğer bir indirim/avantaj sağlanmasını talep ediyorum. Kampanya iletişimindeki bu karışıklığın ve tarafıma yapılan haksızlığın kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.