Üyelik İndirimi Uygulanmadığı İçin Alışverişimi İptal Etmek Zorunda Kaldım

26 Aralıkta yapılan Carrefour’da Payfour üzerinden ilk kez üyeliğe özel 500 TL indirim kampanyadan yararlanmak istedim. Sepet koduyla üye olanlara 500 TL indirim olacağı belirtilmişti. Ben de üye oldum ve sonra aynı gün yani 26 Aralık’ta Carrefour mağazasına giderek bu kampanyadan faydalanmak üzere alışveriş yapmak istedim ancak şartları sağlamama rağmen kasada 500 TL’lik indirim düşmedi. İndirim uygulanmadığı için de alışverişimi iptal ettirmek zorunda kaldım ve ürünleri alamadım.

Yaşadığım sorun sonrası mağazanın önündeyken müşteri hizmetlerini aradım. Kampanyanın erken bitirildiği söylendi. Ancak dedikleri saatten önce ben üye olmuştum. Üstelik aynı anda üye olduğumuz yakınımda indirim düşmesine rağmen bende düşmedi. Bunu belirttiğim için talep açıldı o günden bugüne ne arayan ne soran. Boşu boşuna üye olmuş oldum.

1 hafta önce Şikayetvar ekibinden arandım anketi 5 yıldız verirsem kartıma puan tanımlanacağı söylendi. Denildiği gibi ankete 5 yıldız verdim ama tanımlama yapılmadı. Carrefour müşteri hizmetlerini aradım 1 haftadır çözüm bekliyorum dönüş olmadı bu yüzden şikayetimi tekrar iletiyorum. Bu olayın üzerinden neredeyse 1 ay geçti halen çözüm sağlanmadı günlerdir oyalandırılıyorum. Yaşadığım mağduriyetin düzeltilmesi adına destek bekliyorum. Ben indirim verileceği için üye olmuştum. Gerekeni yapınız...