to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Beklemeye Rağmen Habersiz Sipariş İptali Mağduriyet Yaratıyor
03 Ağustos tarihinde saat 20:30 civarında Carrefour SA Süper üzerinden yaklaşık 394,20 TL tutarında bir market siparişi verdim. Siparişim, teslimat süresi geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan saat 21:47’de iptal edildi. Mağaza kapandığı için siparişi teslim edemeyecektiniz; bunu siparişten hemen sonra kısa süre içinde iptal ederek bildirebilirdiniz; ancak bir saatten fazla bekletilip sonrasında iptal edilmesi nedeniyle kendimi ciddiye alınmamış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Siparişi nakit ödeme seçeneğiyle vermiştim, bu nedenle doğrudan bir para çekimi olmadı; fakat planladığım alışverişi yapamadım, akşam için gerekli temel ihtiyaçlarımı temin edemedim ve zaman kaybettim. Mağaza kapandığı gerekçesiyle siparişi iptal ettiklerini belirttiler, fakat bu durumun bu kadar geç ve haber vermeden bildirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Carrefour SA’dan, bu sürecin neden bu şekilde işlediğine dair açıklama yapılmasını, benzer gecikmeli ve habersiz iptallerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı.
