Üsküdar Şubesinde Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

14.02.2026 tarihinde Carrefour SA İstanbul Üsküdar şubesinden 2395,29 TL tutarında market alışverişi yaptım ve teslimat saati olarak özellikle cumartesi günü 14:00–16:00 aralığını seçtim. Ancak siparişim bu saatler içinde teslim edilmedi, akşam saatlerinde de herhangi bir teslimat yapılmadı. Uygulamada sipariş detaylarında “araca yüklendi” olarak görünmesine rağmen ürünler bir türlü gelmedi.

Ertesi gün, pazar sabahı aradıklarında evde olmadığımı bahane ederek siparişi teslim edemediklerini söylediler. Oysa tüm gün evdeydim ve ayrıca temassız teslim seçeneğini işaretlemiştim, kapının önüne bırakma imkanları da vardı. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor; daha önce de bir siparişim zamanında teslim edilmemiş ve ertesi gün getirilmişti.

Bu yaşananlar sebebiyle hem zamanım boşa gitti hem de Carrefour SA gibi büyük bir markadan beklediğim hizmet kalitesini kesinlikle alamadım. Müşteri hizmetleri ile görüşerek siparişimin iptalini ve 2395,29 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim, iade sürecinin de hızlandırılmasını istiyorum. Bu ikinci benzer sorun sonrası artık Carrefour SA’dan alışveriş yapmayacağımı ve uygulamayı telefonumdan kaldırdığımı özellikle belirtmek istiyorum.