Ümitköy Carrefour’da Meyve-Sebze Reyonunda Tartı Eksikliği Müşterileri Zor Duruma Sokuyor

Carrefour SA Ankara Ümitköy şubesinde meyve‑sebze reyonlarında uzun süredir hiçbir şekilde tartı bulunmamasından şikayetçiyim. Her geldiğimde aynı sorunla karşılaşıyorum ve ürünleri alırken gramajını, yaklaşık ağırlığını bile göremeden alışveriş yapmak zorunda kalıyorum.

Payfour kampanyası kapsamında ürünlerden 3 kg’a kadar kampanya dahilinde alabiliyoruz. Bu nedenle aldığımız ürünlerin ağırlığını müşteriler olarak bilmemiz gerekiyor. Tartı olmayınca hem kampanya sınırını aşıp aşmadığımızı anlayamıyoruz, hem de normal şartlarda da aldığımız ürünün tartısını kendimiz kontrol edemiyoruz.

Durumu daha önce mağaza çalışanlarına da ilettim; bana “Haklısınız” denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve reyonlara tartı konulmadı. Mağaza çalışanları, kasalarda tartı olduğunu ve ürünleri burada ekleme‑çıkarma yaparak düzenleyebileceğimizi söyledi; ancak soğan, patates gibi gıda ürünlerini kasada iade etmenin hem hijyen açısından hem de kasada sırada bekleyen diğer müşteriler açısından uygun ve pratik bir çözüm olmadığını düşünüyorum.

Sürekli devam eden bu durum hem müşteri olarak beni zor durumda bırakıyor, hem de kurumsal bir marketten beklenen hizmet kalitesine yakışmıyor. Meyve‑sebze reyonlarına müşterilerin rahatça kullanabileceği şekilde acilen tartı konulmasını ve bu konuyla ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.