CarrefourSA Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Gün Boyu Bekletildim Çözüm Sunulmadı

Sule · 2025-09-03T21:06:47+03:00

03/09/2025 tarihinde sabah 9.05’te verdiğim 194916879 numaralı Carrefour SA online siparişim, uygulamada 13.30’a kadar teslim edileceği belirtilmişti. Daha sonra yoğunluk nedeniyle teslimat saatinin 16.00’ya uzatıldığı bilgisi verildi. Ancak 17.30’a kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Uygulamada siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim fakat bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. 17.30 ve 18.30 saatlerinde iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve şu anda saat 20.30 olmasına rağmen ne teslimatım yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı. Tüm gün evde teslimat bekledim ve ciddi şekilde mağdur edildim. Küçükbakkalköy, Ataşehir, İstanbul adresine teslim edilmesi gereken siparişim için kredi kartı ile 406,24 TL ödeme yaptım. Uygulamada üyeliğim mevcut. Siparişim ya bugün teslim edilmeli ya da ödediğim tutarın derhal iadesi yapılmalıdır. Ayrıca bu bölgede daha önce de benzer teslimat sorunları yaşadım ve artık çözüm bekliyorum.

CarrefourSA

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Sule

Dun aksam Şikayetvar'a yazmam sonrası müşteri temsilcisi arayıp yarin sabah 11'e kadar teslimat yapılacağını, ben ise dun tüm gün beklemiş ve teslimat yapilmamislen bugün için de eğer yine teslim edilmeyecekse teyit olumsuz rica ettim yoksa ücret iadesi talep ettim, ancak bugün 11.30'a kadar teslimat yapılmadı müşteri hizmetlerini yeniden aradım dünkü gibi aynı cevap kaydınız alindi öncelik verilecek 13.30'a kadar teslimat yapılacaktır diye görüyoruz dendi ve saat 14.00 oldu teslimat hala yok, bu konu cidden Çin işkencesine döndu, dünden beri 4 defa müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde acil olarak isleme alındığı söyleniyor ancak teslimat hala yok, bir açıklama sorduğumda ise 48 içinde yanıt verilecektir deniyor, cidden kotu bir kargo sisteminiz var ve artık asla uygulamayı kullanmayacağım bu kadar kotu bir hizmet olamaz,

Sule

Dun aksam Şikayetvar'a yazmam sonrası müşteri temsilcisi arayıp yarin sabah 11'e kadar teslimat yapılacağını, ben ise dun tüm gün beklemiş ve teslimat yapılmamışken bugün için de eğer yine teslim edilmeyecekse teyit olumlu/ olumsuz rica ettim yoksa ücret iadesi talep ettim, ancak bugün 11.30'a kadar teslimat yapılmadı müşteri hizmetlerini yeniden aradım dünkü gibi aynı cevap kaydınız alindi öncelik verilecek 13.30'a kadar teslimat yapılacaktır diye görüyoruz dendi ve saat 14.00 oldu teslimat hala yok, bu konu cidden Çin işkencesine döndü, dünden beri 4 defa müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde acil olarak isleme alındığı söyleniyor ancak teslimat hala yok, bir açıklama sorduğumda ise 48 içinde yanıt verilecektir deniyor, cidden kotu bir kargo sisteminiz var ve artık asla uygulamayı kullanmayacağım bu kadar kotu bir hizmet olamaz,