Carrefourdan Siparişim Teslim Edilmedi Bilgi Verilmedi Mağdur Oldum

06.10.2025 tarihinde saat 16:30 civarında İstanbul Merter Carrefour SA Online üzerinden 703 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimat saatini 19:00-21:00 arası olarak seçtim. Ancak gece 23:56 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi. Sipariş numaram: 196394684.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde siparişimin araçta olduğu, en kısa sürede teslim edileceği veya Merter’den geleceği gibi net olmayan cevaplar aldım. Bahçelievler’de oturuyorum ve siparişimin neden teslim edilmediği konusunda açık bir bilgi verilmedi. Sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve iadenin 1 ila 7 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi.

Carrefour gibi büyük bir markadan böyle bir hizmet almak üzücü ve güven sarsıcı. Siparişim teslim edilmediği gibi süreç boyunca yeterli bilgilendirme de yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.