Stokta Olmayan Nivea Güneş Sonrası Krem Satışı Ve Peşin Ödeme İadesi Talebi

7 Haziran 2026 tarihinde Carrefour.com.tr üzerinden kampanyalı Nivea güneş sonrası kremden 3 adet sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Kısa bir süre sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak siparişimdeki ürünün stokta olmadığı söylendi ve ben de bunun üzerine 204160858 numaralı siparişimi iptal ettim. Ancak bu mesajı yazdığım sırada aynı ürün hâlâ sitede satışta görünmekteydi.

Carrefour.com.tr gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın stokta olmayan ürünü satışa açması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Peşin ödediğim tutarın derhal kredi kartı hesabıma iade edilmesini, stokta olmayan ürünlerin satışa sunulmamasını ve müşterilerin bu şekilde kandırılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.