Stok Yetersizliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

17 Mayıs 2026 tarihinde Carrefour SA Marmara Park Esenyurt şubesinden online alışveriş yaptım. 203541549 numaralı siparişimde 425 TL banka kartımdan tahsil edildi ve ayrıca 500 TL Carrefour SA puanım kullanıldı. Buna rağmen siparişim, stok yetersizliği gerekçesiyle, hiçbir şekilde aranıp onayım alınmadan iptal edildi.

Bu durum bir defaya mahsus yaşanmadı; daha önce verdiğim online siparişlerde de ürünler stokta var görünmesine rağmen hazırlık aşamasında, alternatif ürün için aranmasını özellikle belirtmiş olmama karşın, yine kafalarına göre iptal edildi. Son yaşadığım siparişte ise dört gündür hem para iademi hem de kullanılan 500 TL Carrefour SA puanımın geri yüklenmesini bekliyorum, ayrıca ödemiş olduğum kargo bedeli de iade edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle 425 TL tutarındaki ödemenin, kargo bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve kullanılan 500 TL Carrefour SA puanımın acilen hesabıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.