to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edildi İddiası Yanıltıyor, Ürünler Hiç Gelmedi
10 Mart akşamı Carrefour online mağazadan sipariş verdim. Teslimat için 11 Mart tarihinde 10:30–13:30 saat aralığı seçildi ve sipariş numaram 201121779. Ancak çarşamba günleri oturduğum sokakta pazar kurulduğu için Carrefour çalışanı beni arayıp araca sokak girişinin kapalı olduğunu, ürünleri akşam getireceklerini söyledi. Ben de özellikle 19:00’dan sonra teslim edilmesini rica ettim ve kabul edildi.
Aynı gün akşam 18:30 civarında bu kez Marmara Forum Carrefour’dan bir hanımefendi arayıp siparişin teslim olup olmadığını sordu. Ben de henüz gelmediğini, arkadaşlarınızın 19:00’dan sonra getireceğini söylediğini belirttim. Ancak buna rağmen akşam siparişim hiç teslim edilmedi. Uygulamadaki “siparişlerim” bölümünde ise siparişim teslim edilmiş gibi görünüyor, fakat ben hiçbir ürün teslim almadım.
Hem ürünlerim fiilen elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesi hem de verilen saat sözlerine uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. İstanbul Bahçelievler bölgesine yönelik bu siparişimde yaşadığım sorunun ivedilikle incelenerek, ürünlerimin bir an önce doğru adrese ve bana teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize ulaşabilirsiniz.
