Planlı Teslimat Zaman Aşımı, Bilgilendirme Eksikliği Ve Sipariş Gecikmesi

27.12.2025 tarihinde Carrefour Tekirdağ Merkez Çarşı şubesinden 10.30–13.30 zaman aralığı için planlı teslimatlı bir sipariş oluşturdum. Ancak belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen ne siparişim getirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu an saat 14.12 olmasına rağmen, en azından bir gecikme bilgisi vermek için bile kimse aramadı.

Yaşadığım aksaklık üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgileneceklerini söylediler; fakat bu görüşmeden sonra da hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ siparişimi bekliyorum. Planlı teslimat seçmemin sebebi, belirtilen saat aralığında evde olup buna göre program yapmaktı; ancak bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mutlaka zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.