Personel Yetersizliği Ve Kasaların Kapalı Olması Müşterileri Uzun Kuyruk Bekletiyor

Carrefour SA Tema İstanbul şubesine neredeyse her gün uğruyorum ve uzun süredir market içindeki personel yetersizliği ve ilgisizliği nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Reyonlarda çoğu zaman görevli bulmak zor oluyor, soru sormak istediğimizde de çalışanların yeterince ilgili ve kibar davranmadığını gözlemliyorum.

Özellikle kasalarla ilgili büyük bir problem var. Birçok kasa kapalı tutuluyor ve tüm müşteriler otomatik ödemeye yönlendiriliyor. Bu da özellikle yoğun saatlerde uzun kuyruklara, karışıklığa ve stresli bir alışveriş ortamına neden oluyor. 12 Mayıs günü de saat 15.00–17.00 arasında aynı sorunları tekrar yaşadım.

Carrefour SA gibi büyük bir markadan, Tema İstanbul mağazasında personel sayısının müşteri yoğunluğuna göre artırılmasını, kasaların yine yoğunluğa göre daha fazla açılmasını ve kasiyersiz kasaların kullanımının müşteri deneyimi açısından yeniden değerlendirilmesini bekliyorum. Ayrıca personelin müşteriyle iletişim ve nezaket konularında yeniden eğitilmesini rica ediyorum.