ParaPuanım Yüklenmedi Ve Şikayetime Cevap Gelmedi

07.09.2026 tarihinde saat 13.43 civarında Carrefour SA İçerenköy mağazanızdan toplam 2.595,08 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişim Payfour kampanyası kapsamında olduğu için %5 oranında ParaPuan kazanmayı bekliyordum; ancak hak ettiğim ParaPuan bugüne kadar hesabıma yüklenmedi.

Para puanımın yüklenip yüklenmediğini Payfour kampanyası kapsamında kontrol ettiğimde herhangi bir iade görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine online müşteri hizmetleriniz üzerinden başvuru yaparak 2002908416 numaralı şikayet kaydını oluşturdum, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım bu alışverişe ait para puanımın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden uzadığı hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.