Ödenen Sipariş Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi, Acil Ürün Teslimatı Gerekiyor

Carrefour SA online alışveriş kanalından 200540006 numaralı siparişle 13.02.2026 tarihinde saat 22:40’ta Head & Shoulders Mentol Ferahlığı Şampuan 625 ml ürününden 4 adet sipariş verdim, toplam 671,80 TL ödemesini yaptım. Ürünlerimin 15 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim firma tarafından iptal edilmiş. Ödeme yapmış olduğum ürünlerin benden habersiz şekilde iptal edilmesini ve fiilen başkasına satılmış olma ihtimalini kesinlikle kabul etmiyorum. “Stok yok” denilerek geçiştirilmesi de mantıklı gelmiyor, çünkü ben ödemeyi yaptıktan sonra stoklu olduğu görünen ürünlerin benim adıma ayrılması ve saklanması gerektiğini düşünüyorum.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için uzun süre Carrefour SA’dan alışveriş yapmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Aynı problemi tekrar yaşamaktan son derece rahatsızım ve bu tutumu doğru bulmuyorum.

Beklentim, siparişini verdiğim Head & Shoulders Mentol Ferahlığı Şampuan 625 ml ürünlerinden 4 adet olacak şekilde, ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede temin edilerek doğrudan kapıma teslim edilmesidir. Carrefour SA’nın çok sayıda şubesi olduğu için, bu ürünlerin herhangi bir şubeden tedarik edilip tarafıma ulaştırılmasının mümkün olduğunu düşünüyorum. Aksi halde, bu durum düzeltilene kadar Carrefour SA’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.