to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Sipariş Sisteminde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
21.08.2026 Cuma günü sabah saat 09:30 civarında Carrefour SA online market uygulaması üzerinden 206383121 numaralı, 434 TL tutarında bir sipariş verdim. Dubai çikolatası, portakal gibi ürünlerin de içinde olduğu bu siparişin faturası online sistemde görünmüyor, siparişim ise uygulamada hiç yokmuş gibi gözüküyor.
Carrefour SA’nın kendi uygulamasında “Siparişlerim” bölümünde bu siparişe dair hiçbir kayıt yer almıyor. Buna rağmen hesabımdan online harcama olarak tutarın çekildiği, bankamın son işlemler ekranında açıkça görünüyor. Yani ödeme alınmış, fakat ne fatura var ne de sipariş kaydı ve ürün teslimatı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde yaklaşık 10 dakika hatta bekledikten sonra telefon kendiliğinden kapandı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Hem ödemesi alınmış bir siparişin sistemde görünmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Carrefour SA’dan, hesabımdan çekilen tutar karşılığında tüm ürünlerimin eksiksiz şekilde ve en kısa sürede teslim edilmesini, bu mümkün değilse de 434 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların e-posta adresim ve telefon numaram üzerinden kontrol edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Marka iletişime geçti iletişimden öteye geçemedi, şunu yapalım bunu yapalım dendi ama icraat yapılmadı param hala ödenmedi ürünlerim hala gönderilmedi stokta yok denilen ürünler satılmaya devam ediliyor
Bayağı ilgilendiler sorunu çözdüler
