to read complaints and reviews, or file yours.Marmaris Carrefour'da Raf Fiyatı İndirimi Uygulanmadı Ve 45 Dakika Bekletildim
11.07.2026 tarihinde saat 16:48 civarında Marmaris’teki büyük Carrefour mağazanızdan Tchibo Gold filtre kahve aldım. Raf etiketinde ürünün fiyatı 262,50 TL olarak yazıyordu, bu etikete güvenerek iki adet satın aldım. Kasada Carrefour kartımı okutmama rağmen indirim düşmedi, fişi kontrol ettiğimde ürünlerin normal fiyatı olan 349,90 TL üzerinden, 349,90 X 2 şeklinde ücretlendirildiğimi fark ettim.
Kasadaki uyarıda indirimlerin ödemeden sonra düşeceği yazdığı için özellikle kontrol sağladım ve buna rağmen indirim uygulanmadığını gördüm. Bunun üzerine beni müşteri danışmanına yönlendirdiler. Müşteri danışmasındaki görevli hanımefendi, “işim var, başka arkadaş çağırdım” diyerek beni beklemeye aldı ve yaklaşık 45 dakika boyunca orada bekletildim. Bu süre boyunca ne gelen bir personel oldu ne de yaşanan mağduriyetle ilgili bir özür veya ilgi gösterildi.
Yaklaşık 8 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım bir mağazada hem raf–kasa fiyat farkı yaşamak hem de bu kadar ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Tchibo Gold kahve için raf etiketinde yazan 262,50 TL’lik fiyatın iki ürün için geçerli sayılmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini, ayrıca Marmaris mağazasındaki personel davranışları ve müşteri bekletme süresiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha böyle bir durum yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.07.2026 günü saat yaklaşık 16:48 civarında Marmaris büyük Carrefour mağazasından indirimde olduğunu gördüğüm Tchibo Gold filtre kahveden iki adet satın aldım. Reyonda ürünün fiyatı 262,50 TL olarak yazıyordu, ancak kasada her biri için 349,90 TL tahsil edildi ve ekranda indirimin ödemenin ardından düşeceği belirtiliyordu. Ödemeden sonra da hiçbir indirim yansımadı.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisine yönlendirildim. Oradaki hanımefendi yoğun olduğunu, bir arkadaşını çağıracağını söyledi ancak yaklaşık 45 dakika bekletildim. Buna rağmen ne gelen oldu ne de yaşadığım sorunla ilgilenen biri çıktı. Sonunda ürünlerle birlikte oradan ayrılmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte 45 dakika bekletilmeme rağmen ne bir özür ne de sorunu çözmeye yönelik herhangi bir çaba gösterilmemesi beni çok rahatsız etti.
Yaklaşık 8 yıldır Marmaris büyük Carrefour mağazanızın düzenli müşterisiyim. Buna rağmen personelinizin bu kadar umursamaz davranması ve reyondaki etiket fiyatı ile kasada tahsil edilen rakamın uyuşmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Hem etiket fiyatına göre farkın tarafıma iade edilmesini hem de yaşadığım ilgisizlik ve bekletilme konusunda açıklama yapılıp gerekli personel uyarılarının yapılmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra mağazanızdan tekrar alışveriş yapmayı ciddi şekilde düşünmüyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
