CarrefourSA Kampanya Şartlarını Karşılamama Rağmen İndirim Uygulanmadı, Çözüm Sunulmadı

Emine · 2025-09-01T11:38:53+03:00

27 Haziran 2025 tarihinde Carrefour SA Topkapı mağazasından yaklaşık 1550 TL tutarında market alışverişi yaptım. O gün geçerli olan “1500 TL’ye 100 TL indirim” kampanyasından yararlanmak amacıyla alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak kasada kampanya indirimi uygulanmadı. Durumu kasiyere ilettim, müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Alışveriş tutarım kampanya şartlarını karşıladığı halde indirimden faydalanamadım. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Fişimi saklayamadığım için paylaşamıyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Alışverişimi özellikle bu kampanya için yaptığım için, 100 TL’lik indirim tutarının tarafıma uygulanmasını talep ediyorum. Ekte o gün kampanya için gönderdiğim SMS ile mevcut.

CarrefourSA

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

CarrefourSA

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

Emine

Tekrar arar mısınız

Emine

Dün arayan müşteri temsilciniz ve bugün arayan kişi bana farklı bilgi veriyor. Dün arayan kişi kampanyaya fiyat olarak uyduğum kontrol edildiği takdirde hesabıma para yükleneceğini söyledi lakin bugün arayan hanımefendi dakika farkıyla SMS'in geç gitmesinden kampanyaya dahil olamayacağımı söylüyor. Hangisi doğru bilgi veriyor anlayamadım açıkçası. Böyle bir kampanya yapmışsınız elimizde tutar var katıldığımız apaçık ortada günlerdir beni uğraştırıyorsunuz sizin gibi bir kuruma hiç yakışmadı doğrusu. Mağduriyetimin çok acil giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başka üst kurumlara başvurmayı düşünüyorum.