Kampanya Puanı Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden 10.07.2026 tarihinde “2 al 1’i puan iade” kampanyasından yararlanarak 4 adet kaşar peyniri toplam 1.546 TL tutarında satın aldım. Kampanya şartlarına göre 773 TL tutarında puan iadesi almam gerekirken, üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir puan tanımlanmadı ve uygulamada puan bakiyem hâlâ 0 olarak görünüyor.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle 5–6 defa görüştüm. Her seferinde konuyla ilgileneceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı ve puanlarım tanımlanmadı.

Hem kampanya koşullarının yerine getirilmesini hem de yaşadığım mağduriyet ve uğraşlarım nedeniyle özür mahiyetinde ek puan tanımlanmasını talep ediyorum. Alışverişimi yaptığım kampanyaya ait puanlarımın eksiksiz ve hızlı şekilde hesabıma yüklenmesini istiyorum.