CarrefourSA Kampanya İndirimi Hakkım, Siparişten Ürün Çıkarılarak İptal Edildi

Ayşe · 2025-10-25T16:49:34+03:00

23 Ekim tarihinde Carrefour SA'nın kendi mobil uygulaması üzerinden 2400 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 2000 TL üzeri alışverişlerde 100 TL indirim kuponu tanımlanacağı vaat edilmişti. Ancak, 920 TL tutarındaki bazı ürünler, teslimattan önce “tedarik edilmiyor” bahanesiyle siparişimden çıkarıldı. Bu nedenle sipariş tutarım 2000 TL'nin altına düştü ve kampanya indiriminden yararlanamadım. Satın alma aşamasında stokta var gözüken ürünlerin, siparişten sonra keyfi şekilde iptal edilmesi ve kampanya hakkımın elimden alınması beni mağdur etti. Üstelik çıkarılan ürünler de indirimliydi. Hem indirimli üründen hem de kampanya kuponundan oldum. Sipariş numaram: 194598273. Teslimat adresim Eskişehir, Odunpazarı’dır. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Benzer durumlarda diğer marketler müşteriyi mağdur etmemek adına kampanya indirimini uygulatıyor. Carrefour SA’dan da, siparişi verdiğim andaki şartların geçerli sayılarak 100 TL’lik indirim kuponunun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

CarrefourSA

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

CarrefourSA

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili *********** numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

CarrefourSA

Ayşe

Telefon ettiler. Ayrıca kupon tanımlayalım da denildi ama ankete bağladılar ve kabul etmedim. Niye anketle uğraşayım ki! 2000 lira üzerine kupon vaat ediyorsunuz ama ürün çıkartıp siparişimi 2000 nin altında bırakıp kampanyaya dahil etmiyorsunuz. Sonra baktım ki siparişimden çıkartılan ürün satışta. İndirimsiz iken satışta olur tabi. Ben de bu yapılınca 2. Kez sipariş vermedim, başka marketten alışveriş yaptım. Üstelik o rakip market kendi çıkarttıkları ürün için kuponu eksiltmiyor, tanımlıyor.