to read complaints and reviews, or file yours.İstinye Carrefour Mağazasında Puan Çekilmesi Ve İade Sorunu
22.01.2026 tarihinde İstinye Carrefour SA mağazasından VakıfBank Platinum kartımla alışveriş yaptım. İşlem sırasında kart puanım çekildiği halde sistemde “çekilmedi” hatasıyla karşılaşıldığı, puanımın akşam saatlerinde hesabıma tekrar yükleneceği söylendi.
23.01.2026 tarihinde puanlarımın hesabıma yatmadığını görünce tekrar mağazaya gittim. Bilgilerim alındı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Bunun üzerine VakıfBank ile görüştüğümde, 334 TL tutarındaki puanımın/bedelin çekildiğini ve herhangi bir iade talebi görünmediğini öğrendim.
Hem mağazada verilen bilginin yerine getirilmemesi hem de sonrasında geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Fazladan çekilen 334 TL tutarındaki puanımın tarafıma iadesini ve yaşanan aksaklık için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
