İptal Edilen Siparişler Ve Açıklama Talebi

4 Ocak’ta Carrefour SA Market uygulaması üzerinden İstanbul Sarıyer Maslak bölgesine teslim edilmek üzere saat 11.31’de bir online sipariş verdim. Siparişle ilgili “hazırlanıyor” bilgisini SMS olarak aldım ancak teslimat hiç yapılmadı. 444’lü numarayı aradığımda siparişimin benim bilgim dışında iptal edildiğini söylediler ve bu durumun düzeltileceğini, tarafıma telefonla bilgi verileceğini ilettiler.

Aynı ürünlere acil ihtiyacımız olduğu için bu kez saat 14.58’de aynı gün ikinci kez sipariş verdim. Bu siparişim için de onaylanıp hazırlandığına dair SMS aldım. Fakat bir süre sonra uygulamadan kontrol ettiğimde, bu siparişin de yine hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Her iki işlemde de kartımdan provizyon alındı.

Eşim yeni doğum yaptığı için bu ürünlere gerçekten acil ihtiyacımız var. Hem üst üste iki kez bilgim dışında iptal yaşanması hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.