Hesap Doğrulama Sorunu Ve Eksik Yumurtadan İade Talebi

Yemeksepeti mobil uygulamasında mail adresimde mecburi bir değişiklik yapmak zorunda kaldım. Telefon doğrulamam aktif olmasına rağmen uygulama benden ayrıca mail doğrulaması istiyor ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. Mail adresimi değiştirdiğim için bu doğrulamayı yapamıyorum, dolayısıyla uygulamaya sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine hem uygulama içinden hem de 444 5 445 ve 0 850 222 54 45 numaralı telefonlardan defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Yaşadığım bu erişim sorunu yüzünden son siparişimde yaşadığım problemi de zamanında bildiremedim.

12 Nisan gecesi saat 23.45 civarında Carrefour’dan verdiğim siparişimde 30’lu l boy yumurta (190 TL) sipariş etmeme rağmen, bana sadece 15’li l boy yumurta getirildi. Yani hem eksik ürün teslim edildi hem de hesabım doğrulanamadığı için uygulama üzerinden bu hatayı bildirme imkanım olmadı.

Hesabımın telefon numaram üzerinden manuel olarak doğrulanmasını ve Carrefour siparişimde eksik getirilen 30’lu l boy yumurtaya ilişkin 190 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımın ve iletişim bilgilerimin kontrol edilerek hem erişim sorunumun hem de eksik ürün kaynaklı mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.