Eksik Türk Kahveleri Ve Geri Dönüş Almayan Müşteri Hizmetleri

06.06.2026 tarihinde Carrefour SA online market üzerinden 223970448 numaralı siparişi saat 13.41’de verdim ve siparişim yaklaşık 40 dakika içinde kayıtlı adresime teslim edildi. Sipariş poşetlerini kuryenin yanında kontrol ettiğimde 4 adet Türk kahvesinin eksik olduğunu fark ettim. Bunu hemen kapıdaki kurye personeline belirttim, ancak poşeti kendilerinin hazırlamadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip gitti.

O andan itibaren dün sabahtan beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca WhatsApp hattından da yazdım ve mail ile de durumu ilettim; buna rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. Hem eksik ürün teslim edilmesi hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eksik bırakılan 4 adet Türk kahvesinin en kısa sürede adresime gönderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tip aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.