Eksik Gelen 4 Ürün Kupon İndirimi Kullanılamamasına Neden Oldu

11/03 tarihinde Carrefour SA İstanbul Fatih mağazasından uygulama üzerinden sipariş verdim. 1.000 TL ve üzeri alışverişte 200 TL indirim kuponum vardı, özellikle bu kuponu kullanabilmek için sipariş oluşturup sepetimi ona göre hazırladım.

Ancak siparişim teslim edildiğinde 4 adet ürünüm gönderilmemişti. Enginar, maden suyu, meyve sosu ve Karanfil ürünleri eksikti. Mahalle bakkalına gitsem rahatlıkla bulabileceğim bu ürünlerin Carrefour SA gibi bir marketten temin edilememesi ve siparişten çıkarılması sebebiyle hem alışveriş planım bozuldu hem de kuponun bir anlamı kalmadı. Eksik ürünler nedeniyle sipariş tutarı 740 TL’ye düşmüş oldu.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bu durumun benim için bir fırsata dönüştürüldüğünü, eksik ürünler yüzünden kupon avantajımdan tam olarak yararlanamadığımı gördüm ve bu alışverişten hiç memnun kalmadım. 203329628 numaralı siparişim için, kullanmış olduğum 200 TL’lik kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.