to read complaints and reviews, or file yours.Ekmeği Gelmeyen Sipariş Ve Kupon Kaybı Riski
18 Mayıs saat 21:00 sularında Carrefour SA Online üzerinden 203557618 numaralı bir sipariş verdim. Koskoca hipermarketten temel ihtiyaç olan ekmeği bile temin edememeleri nedeniyle siparişimde “0 ekmek” bilgisiyle karşılaştım ve ekmek hiç gelmedi. Marketten doğrudan alışveriş yapma imkanım kısıtlı olduğu için özellikle ekmek için online sipariş veriyorum ve şu an gerçekten ekmeksiz kaldım.
Bu siparişi iptal etmek istediğimde ise, Hızlı Gelsin kampanyasından kullandığım 300 TL’lik, 1500 TL ve üzeri alışverişe tanımlı tek kullanımlık kupon nedeniyle sistem “sipariş iptali sonrası kupon sonraki siparişte kullanılamayacaktır” uyarısı verdi. Ben bu kuponu bir sonraki siparişimde de kullanmam gerektiği için mecburen siparişimi iptal edemedim. Böyle temel bir ürünün hiç gönderilmemesi ve iptal etmem halinde kupon hakkımı kaybedecek olmam beni mağdur etti.
Hem ekmeğimi alamadım hem de kampanya kodumu kaybetme riskiyle karşı karşıya kaldım. Bu nedenle, Hızlı Gelsin kampanyasından kullandığım 300 TL’lik kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize bilgi gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.
Şu an ulaşabilirsiniz
Sorunumla ilgilenen ve çözen Selin Hanıma teşekkür ederim.
