CarrefourSA Online Siparişinde Soğuk Ürünlerin Erimesi Ve Eksik Teslimat

CarrefourSA’dan 16.08.2026 tarihinde verdiğim ve 17.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken 206110179 numaralı online siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1.364 TL tutarındaki siparişimde milföy hamuru, aç bitir tarzı dolap ürünleri, füme hindi ve atıştırmalık ürünler de dahil olmak üzere soğuk zincirde taşınması gereken ve kısa sürede tüketilmesi gereken pek çok ürün erimiş, bozulmaya yüz tutmuş ve kullanılmaz haldeydi. Ürünler kapının önüne adeta bırakılıp gidilmiş, kurye hiçbir şekilde beni aramadan kime ve nereye teslim ettiğini bile belirtmeden teslimatı gerçekleştirmiş, ürünler bana fiilen teslim edilmemiştir.

Soğuk ve donuk ürünlerin bu şekilde erimiş ve uygunsuz koşullarda bırakılması, insan sağlığını doğrudan riske atan bir durumdur. Milföy hamuru, füme hindi, krakerler ve diğer gıda ürünleri bu nedenle tüketilemeyecek duruma geldiği için hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Siparişte ürünlerin bir kısmı eksik, bir kısmı yanlış, kalan kısmı ise bozulmuş olduğu için aldığım ürünlerin büyük bölümünden hiçbir şekilde faydalanamadım.

Durumu ilettiğimde bana değişim yapılacağı söylendi ancak bu vaatlerine rağmen şu ana kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir somut işlem yapıldı. Hem maddi açıdan mağdur oldum hem de gıda güvenliği açısından son derece rahatsızım.

Erimiş, yanlış veya eksik gelen ve çöpe atmak zorunda kaldığım tüm ürünler için ödediğim 1.364 TL’lik ücretin eksiksiz olarak iadesini ve bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür donuk ve soğuk ürün teslimatlarında müşteri sağlığını riske atmayacak şekilde önlem almalarını istiyorum.