CarrefourSA Buzdolabı Arızası Ve Uzun Süreli İade Gecikmesi

Yaklaşık 3 ay önce CarrefourSA online alışveriş üzerinden bir buzdolabı satın aldım. Cihazı aldıktan çok kısa süre sonra arıza yaptı ve daha 1 aylık bile olmadan gazının bitmiş olduğu tespit edildi. Servis gelip kontrol etti ve Fast Global Elektronik Servis Hizmetleri a. Ş. Tarafından buzdolabı için ürün değişimi/iadesi yönünde form düzenlenmesine karar verildi.

Ancak yaklaşık 1,5 aydır Dijitsu, CarrefourSA ve Horoz Lojistik arasında sürekli oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı. Ne buzdolabım değiştirildi ne de iadem gerçekleştirildi. 10766000116 numaralı kaydıma rağmen bu kadar süre beni sonuçsuz bırakmaları kabul edilemez bir durum. Satın aldığım ürün arızalı çıktığı halde sorumluluk almak yerine topu birbirlerine atıyorlar.

Arızalı çıkan buzdolabımın ivedilikle evimden alınmasını, iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte kaybettiğim zamanın ve uğraşın da dikkate alınmasını istiyorum.