to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Buzdolabı Teslim Edildi Servis Yardımcı Olmadı
Carrefour SA online mağazadan Dijitsu dbd 250k model buzdolabı satın aldım. Ürün 28 Eylül Pazartesi günü tarafıma teslim edildiğinde alt kısmında, ayak bölgesinde ve yan tarafında hasar olduğunu fark ettim. Ürünü teslim alır almaz durumu bildirmek için Carrefour SA ile iletişime geçtim.
Carrefour SA müşteri hizmetleri beni yetkili servise yönlendirdi. Servis olarak Kaş Harun Teknik verildi. Ancak servis, koliyi benim açtığımı gerekçe göstererek “Biz gelemeyiz, iade sürecini ürünü aldığınız yerle görüşün” şeklinde dönüş yaptı ve hiçbir şekilde destek vermedi. Carrefour SA ise tekrar servise yönlendirmekten başka bir çözüm sunmadı, bu nedenle ortada kaldım ve hasarlı ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum.
65655210461809 numaralı Hepsiburada gönderisi ile gelen bu üründe yaşadığım hasar ve sonrasında tarafıma sağlanmayan servis ve çözüm nedeniyle mağdur oldum. Hasarlı gelen bu buzdolabının koşulsuz olarak iadesinin alınmasını veya sorunsuz, hasarsız yeni bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Beni aradılar Carrefour SA müşteri temsilcisi iade alamayacaklarını söylediler bende ürünü satarken ilan sayfasına neden yetkili servis gelmeden açmayın ya da direk servisi yönlendirmediniz madem beyaz eşya sigorta kapsamında neden ürünü servis ile teslim etmediniz tuzak mı kuruyorsunuz elinizdeki defolu ürünleri bu şekil değil mi tüketiciye teslim ediyorsunuz ayıp bir de utanmadan ürünü teslim alırken kontrol edin diyordunuz açmadan kontrol etmeden nasıl teslim alacağım işiniz gücünüz tüketiciyi ezmek bizim tüketici haklarımızı korumsyann bir kurumsunuz sizi kınıyorum ve hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum
