Carrefour'dan Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Kuran Programımın Aksaması

10.02.2026 tarihinde Carrefour SA online üzerinden, yaklaşık 1.800 TL tutarında ve 20 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişi saat 15:09’da oluşturdum, teslimat zamanı ise 16:30–19:30 aralığı olarak görünüyordu. Özellikle bu siparişte dış kuranı olacağını, bu nedenle kesinlikle teslimatın aksatılmaması gerektiğini özellikle belirttim.

Teslimat saati geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mağaza kapanmadan önce de birçok kez görüştüm. Tüm bu görüşmelere rağmen sadece 00:00’a kadar sözde teslimat yapılabileceği söylendi, ancak siparişim yine de teslim edilmedi ve mağaza kapandı. Sonuç olarak hiçbir ürün elime ulaşmadı ve yarınki kuran programım için hazırlıklarım tamamen aksadı, ciddi şekilde mağdur oldum.

Sipariş numaram 200356586’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, siparişimin neden teslim edilmediğinin açıklanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.