to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour’da Yağlı Et Ve Kaba Personel Karşısında Hayal Kırıklığı
İstanbul Ümraniye’deki Carrefour şubesinde bu yıl kurban kesim hizmetinden faydalandık, etler Cumartesi günü, yani kesimin son günü olan 30 Mayıs’ta teslim edildi. Ancak yaşadığımız süreç ve sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.
Teslim aldığımız etlerin büyük bir kısmının neredeyse tamamen yağdan oluştuğunu gördük. Özellikle kıymalar aşırı derecede yağlıydı, adeta yağdan ibaret gibiydi. Bu durum, löp etlerin bilerek sona bırakılıp makinede bırakıldığı izlenimini veriyor. Yıllardır farklı yerlerde, özellikle de Migros’ta kurban hizmeti aldığımız için, böyle bir tabloyla ilk kez karşılaşıyoruz.
Bununla birlikte, annem ve ablam kurban teslimi sırasında çalışanların tavrından da çok rahatsız oldular. Annemin özellikle kesim ve paketleme konusunda belirttiği istekler dikkate alınmamış, kaba bir üslupla terslenmiş ve adeta azarlanmış. Annem 63 yaşında bir kadın ve bu yaşta bir insana, hele ki müşteri olarak hizmet almaya gelmişken böyle saygısız bir tavırda bulunulmasını asla kabul etmiyoruz.
Carrefour gibi büyük bir markadan hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim konusunda çok daha profesyonel ve saygılı bir hizmet beklerdik. Biz ailece yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, öncelikle düzgün, yağ oranı makul, standartlara uygun kıymaların ve etlerin tarafımıza yeniden verilmesini ve ayrıca anneme yapılan saygısız davranış için kurumsal bir özür talep ediyoruz.
Bu tür bir hizmetin tekrar yaşanmaması için, ilgili personel ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını da özellikle istiyoruz.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Beni aradılar ve yağ oranının normal olduğunu tespit ettiklerini söylediler resimleri tekrar yüklememi istediler sipariş numarası fiş her şeyi ekledim buna normal diyen gözün acilen doktora gitmesi gerek. Hala talebim karşılanmadığı gibi bir çözüm yok. Banka da çalışıyorum ve Neyse ki tavsiye alabileceğim bir hukuk departmanımız var bu konuyla alakalı hukuki haklarımı da öğrenecek tüm sosyal medya mercilerinde bu rezilliği paylaşıp gerekirse tüm mağdur olanları yanımda toplayacağım.
Metropol AVM'deki ilgili markette sorumlu olan Fatma hanımın nezaketi ve dinleyici yaklaşımı için teşekkür ederim. Sorunlarımızı dinledi hatalar olan kısımda açık yüreklilik ile özür diledi. Bu her şeyden daha önemliydi benim için telafi etleri gözümün önünde aynı hassasiyetle seçip yaptırması ayrıca takdirimi kazandı. Fatma hanıma çok teşekkür ediyorum. Bir daha böyle bir şey yaşanmaması adına bir sonra ki kurbanlarda denetim mercinin çifter çifter ayarlanması tek ricamdır.
Teşekkürler
