to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour’da Tarihi Geçmiş Çamaşır Yumuşatıcısı Satışı Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti
Carrefour İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy şubesinden aldığım çamaşır yumuşatıcısının son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Ürünü 28.02.2026 tarihinde satın aldım, ürünün son kullanma tarihi ise 27.07.2024’tür. Elimde bulunan 201110165 numaralı sipariş kaydı da bunun ispatıdır. Tarihi geçmiş bir ürünü raflarında bulundurdukları için büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Durumu Carrefour’a WhatsApp hattı üzerinden ilettim, benden ürünün fotoğrafları istendi ve kayıt açıldığı söylendi. Ancak bu kayıttan sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de çözüm paylaşıldı. Müşteri memnuniyetine ve tüketici sağlığına bu kadar duyarsız kalınması kabul edilemez.
Tarihi geçmiş ürün satışı nedeniyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca markanın bu kusurlu davranışı için tüketiciye saygı göstergesi olacak şekilde, duruma hassasiyet gösterdiklerini belirten bir özür ve açıklama bekliyorum. Hem ilgili şubenin bu konuda uyarılmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
Artık müşteriniz değilim değerli müşterrimiz lafını sözde değil uygulamalarla gösterwceksiniz 200 TL lik ürün iadesi yapmamak için pazar günü sabahtan başladılar aramaya çözüm yok 5 kişi arıyor her biri ayrı bir şey söylüyor ya elemanlarda ya da mağazanın kendinde bir sorun sorun var 2 yıldır tarihi geçmiş 2026 yılında bana 2024 yılında son kullanma tarihi olan ürünü gönderirken hiçbir kontrolü olmayan mağaza ürünü ben tespit edince teslim almamız incelememiz lazım ona göre iade yapacağız fotoğrafını istiyorlar gönderiyorum WhatsApp'dan dönüş yok. Ne yapmam gerekiyor acaba yanlışınızı kabul etmeniz için ürünü ben bir yerden alıp sizin ürününüz diye saklayamayacağıma göre 2 yıldır cidden büyük markaların bu şekilde yaklaşımları tüketicinin ne kadar sahipsiz olduğunu kanıtlar nitelikte. Sorun hiçbir şekilde çözülmedi
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz.
