to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour’da Son Kullanma Tarihi Geçmiş Süt Satışı Çocukları Hastalığa Soktu
Carrefour SA Adana Çukurova Mahfesığmaz şubesinden dün saat 11.00 civarında 1 litrelik Pınar Süt satın aldık. Bu sabah saat 10.00 civarında pazar kahvaltısında misafirlerimiz varken sütü çocuklara ikram ettik. Toplam 4 çocuk vardı, içlerinden biri tam bir bardak süt içti. Oğlum sütün tadının garip olduğunu söyleyince paketin son kullanma tarihine baktım ve sürenin Haziran 2026’da dolduğunu, yani son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu gördüm.
Tarihi geçmiş bir ürün olduğunu fark edince kutuyu kestim ve içine baktığımda sütün balçık gibi kıvam aldığını gördüm. Ardından çocukların hepsini kusma ve ishal şikayetleri nedeniyle Adana Şehir Hastanesi’ne götürmek zorunda kaldık. Orada muayene olduklarında, son kullanma tarihi geçmiş bir sütün bu şekilde çocukların sağlığını riske atmış olmasına doktor da şaşırdı. Bu durum hem sağlık açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdi hem de evde küçük çocuklar olduğu için büyük bir panik yaşamamıza sebep oldu.
Olayın hemen ardından markete geri gittiğimde rafta hâlâ aynı seriden sütlerin yer aldığını gördüm. Son kullanma tarihi geçmiş ve bozuk olduğunu bizzat yaşadığımız bu ürünlerin aynı şekilde satışta olması, başka çocukların ve müşterilerin de aynı sağlık riskini yaşayabileceği anlamına geliyor.
Carrefour SA’dan bu konu hakkında ayrıntılı inceleme yapılmasını, son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin raflardan derhal kaldırılmasını, aynı serideki ürünlerin kontrolden geçirilmesini, oluşan mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekirse hastane evraklarımızı ve ürün görsellerini de paylaşmaya hazırım.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Be i aradıklarında raftaki sütleri kontrol edip kaldıracaklarını söylüyorlar sanki yapmaları gereken işlem bu değilmiş gibi. Saçma sapan bir numara verip oraya resimleri ve doktor raporunu atmamı istedikleri yer sipariş hattı. İşin ciddiyetinin farkında olmakdıklarını düşünüyorum. Çocuklara bir şey olsaydı bunun hesabını nasıl vereceklerdi.
Bölge müdürü bayiinin bizi arayacağını ve özür dileyeceğini söyledi. Gittik ve bize "ayakkabı boyasının da tarihi de geçmişti biz ona bile yardımcı olduk " deyip örneklendirdi. Bizim maddi ve manevi ayıp mal sattıkları için tazminat talebimizi red ettiler. Buradaki ayakkabı boyasını örnek gösterip bize iki günlük market çeki teklif Edip bu şekilde zararınızı karşılayabilirim demiştir. Biz kendisine can sağlığına dört tane çocuğun tehlikeli bir gün geçirdiğini bahsederken kendisinin bize bu denli yaklaşımı hiç hoş değildir yasal süreçlerin ve bütün sosyal medya haberlerin bu konuyadahil olacağını belirtmek isterim. Buranın fren Ching olması ya da şube olması ilgilendirmiyor ben Carrefour'dan alışveriş yaptım bunlar birbirlerinin üstlerine atıp o beni ilgilendirmiyor o beni ilgilendirmiyor deyip duruyorlar. Sanki mahalle bakkalından alışveriş yapmışız gibi muamele görüyoruz. Çocukların sağlık durumu hâlâ gözetim altındayken bizim karşılaştığımız bu durum hoş değil. Bayi Sahibi dedikleri kişi konuşurken tarihi geçmiş ürünlerin satışıyla ilgili gayet bilgiliydi. Çocukların sağlık durumu söz konusuyken kimseden özür araması beklemiyoruz artık.
