to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour'da Hak Edilen Puanın Haksız Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi
Carrefour SA’da adıma tanımlı olan 320 TL’lik puanım, hiçbir kullanım yapmadığım halde hesabımdan silinmiş durumda. Bu puan, daha önce yapılan fazla tahsilat / fiyat farkı nedeniyle tarafıma yüklenmiş hak edilmiş bir puandı. Puanın 22 Temmuz tarihinde yüklendiğini, 23 Ağustos tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde ise silinmiş olduğunu fark ettim.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 1 ay gibi bir kısıtlama süresi olduğunu ve kullanılmayan puanların silindiğini söylediler. Ancak bu puan, benim hak ettiğim, iade niteliğinde bir puandır ve böyle bir hak edişe süre kısıtlaması konulmasını kabul etmiyorum. Üstelik ben bu süre içinde ailece cenaze durumu yaşadığım için tarihlerle ilgilenebilecek durumda da değildim.
Carrefour SA hesabım İkbal Düven adına kayıtlı olup, sistemde tanımlı telefon numaram 5062****50’dir. Hak etmiş olduğum 320 TL’lik puanın hiçbir kayıp olmadan eksiksiz şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Carrefour SA’dan online olarak yaptığım alışverişte aldığım sıvı yağ ve tereyağı ürünlerini iade etmek zorunda kaldım. Toplam 320 TL’lik bu iade tutarı iki gün geçmesine rağmen banka kartıma hala yatırılmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net ve çözüme yönelik hiçbir bilgi alamadım, yalnızca oyalayan ve boş konuşmalarla karşılaştım. Ne paranın ne zaman iade edileceği söyleniyor ne de somut bir adım atılıyor.
320 TL’lik iade tutarımın banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Hiçbir aksiyonu alınmadan ve mağduriyetimi giderilmeden boş konuşmalar da müşteri hizmetlerini aranıyor ben 320 liralık hak etmiş olduğum bedel karşılığı puanımı yüklenmesini istiyorum
