Carrefour Ve LG’den 55 İnç LG TV Ekran Değişimi Ve Fatura Bulunması Talebi

2018 Aralık ayında İzmir Balçova Carrefour SA şubesinden aldığım 55 inç LG televizyonun ekranı kısa süre önce kırıldı ve yaklaşık 1 haftadır ne Carrefour SA ne de LG tarafından konuyla ilgili olarak yardımcı olunmuyor.

Faturamı bulamadığım için hem ürün hem de garanti/servis işlemleri için canlı destek üzerinden yardım istedim. Görüşmede müşteri numaramı ve alışveriş tarihimi paylaştım, buna rağmen bilgi eksikliği olduğu gerekçesiyle faturamın sistemde bulunamayacağı ve “yapacak bir şey yok” denilerek sürecin kapatıldığı söylendi. Müşteri numarası ve tarih gibi bilgilere rağmen hiçbir araştırma yapılmaması ve çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Ben, Carrefour SA’nın sistemlerinden 2018 Aralık ayında yaptığım bu alışverişe ait faturamın bulunmasını ve LG televizyonumun ekran değişimi için gerekli yönlendirmenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem Carrefour SA’dan hem de LG’den konuyla ilgilenmelerini ve çözüm üretmelerini istiyorum.