Carrefour SA'da Nutella Fiyat Farkı Ve Müdürün İlgisiz Tavrı

01.05.2026 Cuma günü İzmir Gaziemir Carrefour SA mağazasında 750 gr Nutella satın almak istedim. Carrefour SA internet sitesinde ürünün fiyatı 229,90 TL olarak görünmesine rağmen, kasada benden 272,50 TL tahsil edildi. İnternet fiyatı ile kasadaki fiyat arasında ciddi bir fark olmasına rağmen, bu fark tarafıma yansıtılmadı. Bende almaktan vazgeçtim.

Konuyu mağaza müdürüyle görüştüğümde, elindeki telefondan maç özeti ve spor haberi izlerken fiyatın bu olduğunu söyleyip müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti. Hem fiyat farkının açıklanmaması hem de mağaza müdürünün son derece ilgisiz ve umursamaz tavrı beni rahatsız etti.

Ürünün “sanal markete özel” bir indirimli ürün olmaması, Carrefour SA karta özel indirimdeydi. Müşteri hizmetlerini aradığımda haklı olduğum ancak bölgesel farklar olabileceği söylendi fakat Nutella bölgesel bir ürün değil, genel satışa açık bir ürün olması nedeniyle, ürünün bana internet sitesinde gördüğüm 229,90 TL’lik indirimli fiyattan verilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza müdürünün ilgisiz ve saygısız davranışı nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını istiyorum. Carrefour SA gibi bir firmanın sorunu çözemeyip müşteriyi saatlerce kasada bekletmesi ayrıca bir sorun...