Carrefour SA Sipariş Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Carrefour SA online marketten 206391126 numaralı siparişimi 21 Ağustos Cuma günü verdim. Buna rağmen siparişimin teslimatı 2 gündür yapılmadı ve bu süre içinde ne mağazadan ne de Carrefour SA tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım. Siparişimin neden hiçbir açıklama yapılmadan iki gündür teslim edilmediğini sorduğumda ise net bir cevap verilmiyor.

Bu süreçte iki kez Carrefour SA müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kaydınızı oluşturduk” denilerek görüşme sonlandırıldı; ancak ne arayan oldu ne de sorun çözülmek üzere somut bir adım atıldı. İki gündür siparişim gelecek diye evde beklemek zorunda kalmam son derece sinir bozucu ve bu tutumun böylesine köklü bir marketten gelmesi hayal kırıklığı yaratıyor.

Siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.