Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

Carrefour SA online market üzerinden 204040189 numaralı siparişi verdim. Dün 19.00–21.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu ancak siparişim bana ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde kayıt açılacağı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar ne arayan oldu ne de bir çözüm üretildi. Hem ürünlerimi alamadım hem de sanki teslim edilmiş gibi görünmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Carrefour SA’dan, bu siparişteki ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime yeniden gönderilmesini ve teslimat sürecinin nasıl “teslim edildi” olarak işaretlendiğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.