to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Pürina Friskies Junior Kurtlu Kuru Mama
Yavru köpekler için satılan 'Purina Friskies Junior' mamayı saygın markalardan biri olduğu için denemek istedim. Köpeğim önce değişik bulduğu için ilk gün yedi, ertesi gün mama kabından uzaklaştı.
Mama poşetinden yemi yedirirken, birden mama içinde kurtlanma olduğunu fark ettim. Görseldeki video da görebileceğiniz üzere, mama bozuk bir ürün. Tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünün doğru muhafaza edilmediği izlenimi uyandırıyor.
Bu durumdan markayı sorumlu tutmak doğru olmayabilir; ürünü Carrefour Süpermarket'ten almıştım. Eğer bu durumu yaşayan başkaları da varsa, lütfen yorumlarınızı bekliyorum. Ürün değerlendirmemi ona göre yapmak isterim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Carrefour yetkilisi ürünlerinin kontrolünün yapılacağına dair beni aradı. Bu zaman zarfında mama ile ilgili purina dan şikayetçi olanlar lütfen yorumunuzu ekleyin. Miniklerin mamalarına çözüm getirelim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Şikayetimi yaptığım günden itibaren 4-5 kez Carrefour yetkilileri ile görüşmeye yanıt verdim. Kendilerine bu mağduriyetimin 2 yeni poşet gönderme ile çözelemiyeceğini, purina markası ile görüşmelerinin daha doğru olacağını tavsiye ettim. Gerekirse Purina ile benim iletişim kurabileceğimi ve sorumlu kimse ürünlerinin kontrolünün sağlanmasını rica ettim. Bu mağduriyet doğru çözüme ulaşmadığımız sürece bu şekilde (sadece) konuşarak uzayıp gider. Uygulaya geçmedikçe çözümden uzaklaşıyoruz. Aksiyon almanızın zamanı çoktan geldi. Lütfen 2. Adıma geçiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Müşteri temsilcileri tarafından çok defa arandım ve konu ile yakından ilgilendiler. Bana verdikleri söz ve güven doğrultusunda, şikayetçi olduğum mama poşetindeki kurtlanma probleminin Carrefour dan dolayı değil muhtemel olarak purina markasından dolayı olabileceği fikrine vardık ce bundan sonraki süreçte Purina markasına şikayetimi ileteceğim. Carrefour'A teşekkürler
