Kahve Dünyası’nda Çelişkili Yönlendirme Ve Oturma İzni Reddi

4 Temmuz 2026 saat 01:08 civarında Marina Marmaris Marina içerisindeki Kahve Dünyası şubesinden kahve almak istedim. İçeride sipariş verirken özellikle üst katta oturup oturamayacağımı sordum, bana üst katın kapalı olduğunu, ancak kapının önündeki masalarda oturabileceğimizi söylediler. Bunun üzerine kahvelerimizi aldık ve kapının önündeki masalara geçmek istedik.

Kapının önüne çıktığımızda bu kez oradaki personel kapının önünü yıkayacağını, bu nedenle orada oturamayacağımızı ve kalkmamız gerektiğini söyledi. Yani içerideki çalışanlar bizi özellikle kapının önüne yönlendirirken, dışarıdaki personel tam tersini söyleyerek bizi oradan kaldırmaya çalıştı. Aynı şekilde bizim gibi birçok kişi de bu şekilde mağdur edildi; biz kapıdan çıktıktan sonra gelen kişilerin ön tarafta oturmalarına izin verildiğini gördük.

Hem çelişkili yönlendirmeler hem de müşteriye karşı bu tavır nedeniyle kendimi paramla rezil olmuş gibi hissettim. Kartla yaklaşık 270 TL ödeme yaptım ve parasını verdiğim bir ürünü sakin bir şekilde içmeme dahi izin verilmemesini kabul etmiyorum. Madem kapatma saatiniz gelmiş ve kapının önü yıkanacaksa, o zaman baştan satış yapılmaması veya en azından müşterinin nereye oturabileceğinin net ve tutarlı şekilde söylenmesini beklerdim.

Bu konuda personelin tutumu ve müşteri yönlendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını, ayrıca bu yaşananlarla ilgili tarafıma bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.