Carrefour SA Online Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Tekrarlayan Gecikmeler Ve İletişimsizlik

22 Nisan 2026 tarihinde saat 14.22’de Carrefour SA online üzerinden sipariş verdim. Teslimat aralığı olarak aynı gün 16.30–18.30 saatleri seçiliydi ancak belirtilen zaman diliminde siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu durum artık istisna değil, alışkanlık haline geldi. Daha önce de siparişlerimin 2 gün boyunca teslim edilmediği oldu. Yani hem marka olarak Carrefour SA hem de siparişi hazırlayıp teslim etmekle yükümlü ilgili mağaza, aldıkları ücrete rağmen taahhüt ettikleri hizmeti yerine getirmiyor. Canlı desteğe bağlanılamıyor, sistem üzerinden muhatap bulunamıyor, tarafıma ne gecikme hakkında bir bilgilendirme yapılıyor ne de özür mahiyetinde herhangi bir açıklama sunuluyor. Bugün de çareyi X ve Instagram üzerinden yazmakta buldum.

Ben bu hizmet için para ödedim ve karşılığında zamanında teslimat beklemek en doğal hakkım. Acilen ilgili siparişimin sabah saatlerinde eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu gecikmelerden sorumlu mağaza yönetimi ve Carrefour SA yetkililerinin beni arayarak bu tekrar eden ihmallerle ilgili açık ve net bir izah yapmasını talep ediyorum. Sürekli hale gelen bu ihmalin son bulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini istiyorum.