to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Online Alışverişte Sürekli Sipariş Hatası Ve Çözüm Eksikliği
21 Kasım’dan bu yana Carrefour SA online alışveriş sisteminde “sipariş uygun değil” hatası alıyorum ve 26 Kasım itibarıyla bu sorun hâlâ devam ediyor. Günlerdir farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen siparişimi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde sorunun çözüldüğü, tekrar deneyebileceğim söylendi ancak her denememde yine aynı hatayla karşılaştım. Yani telefon görüşmelerine rağmen fiili olarak hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun devam etti.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de düzenli olarak yaptığım alışverişimi gerçekleştiremedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Carrefour SA online mobil uygulaması üzerinden 2 ve 3 Aralık tarihlerinde toplam 5 kez kampanya kodu kullanarak sipariş vermeye çalıştım ancak sistem her seferinde hata vererek kodu kabul etmedi ve bu nedenle siparişimi hiç oluşturamadım.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sorunun çözüldüğü ve kodu tekrar deneyebileceğim söylendi ancak buna rağmen aynı hata devam etti ve kodu kullanamadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyaç duyduğum ürünleri alamadım.
Carrefour SA’dan, kullanamadığım kampanya kodunun sorunsuz şekilde yeniden uygulanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Carrefour SA mobil online üzerinden 3 ve 4 Aralık tarihlerinde “gel al” seçeneğiyle alışveriş yapmak istedim. 1000 TL alışverişe 200 TL indirim sağlayan mağaza200 kodunu kullanmaya çalıştığımda sistem sürekli “kod uygulanamıyor” hatası verdi ve indirimi hiçbir şekilde uygulamadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, gün içinde sorunun çözüleceği ve tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak daha sonra tekrar denediğimde de aynı hatayı almaya devam ettim ve kampanyadan yararlanamadım. Carrefour SA online sistemindeki bu hatanın neden kaynaklandığının açıklanmasını ve mağaza200 kampanya hakkımın tarafıma tanımlanarak indirimden faydandırılmamı talep ediyorum. Şikayetçi: Murat Yılmaz
