to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Ödemesini Yapmış Olmama Rağmen Ürünün Hâlâ Bana Ulaştırılmadı
Carrefour SA Sanal Market üzerinden Philips marka elektrikli süpürgeyi sipariş verip ödemesini peşinen yaptım ve ürünü mağazadan gel al seçeneği ile 08.02.2026 tarihinde teslim almak üzere Maltepe Park AVM’de bulunan Carrefour SA Hiper mağazasına gittim. Mağazaya gittiğimde, ürünün yağmur yağdığı için hasar aldığını ve bu nedenle bana başka bir mağazadan temin edeceklerini söylediler, ancak bu durumla ilgili bana teslimat tarihinden önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Mağazadaki müşteri hizmetleri, beni 09.02.2026 tarihinde arayacaklarını, aramazlarsa benim arayabileceğimi söylediler. Buna rağmen defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ürün yağmur sebebiyle teslim edilemediği halde, teslimat öncesinde hasar aldığı dönemde dahi bana bilgi verilmedi. Üstelik sürekli kendi kendilerine yeni bir teslimat günü belirleyip bana mail atıyorlar ve her seferinde tarihi ileri bir tarihe atarak mağduriyetimi artırıyorlar. Bugün itibarıyla 08.02.2026 tarihinden bu yana sorun hâlâ çözülmedi ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
13.02.2026 tarihinde Carrefour SA tarafından, benim bırakmış olduğum talep üzerine telefonla arandım. Ancak bu görüşmede sadece gecikme için özür dileyip herhangi bir somut çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Genel iş süreçlerindeki bu düzensizlikten, defalarca aramama rağmen muhatap bulamamaktan ve ödemesini yapmış olmama rağmen ürünün hâlâ bana ulaştırılmamasından dolayı şikayetçiyim.
199875932 numaralı siparişime ait Philips marka elektrikli süpürge ürünümün, herhangi bir hasar olmadan, en kısa sürede sağlam ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Şikayetim yayınlandıktan sonra benimle iletişime geçildi, hala ürün ulaştırılmamasına rağmen anında uygulamada ürün teslim edildi bilgisi geçildi, fatura maili yollandı. Süreçle ilgili hala bir bilgim yok. Sürekli talep kaydı oluşturuyorlar. Dalga geçer gibi, günlerdir bu sorunla uğraşıyorum.
Teslimat adresi soruldu, ancak hâlâ bekletiliyor ve net bir çözüm sağlanmadı.
Hâlâ bir sonuca varılmadı. Mağazaya başka bir mağazadan ürünün temin edileceğini ve hemen akabinde bana kargolanacağını söylediler. Yine herhangi bir sonuca varamadılar. Ürün hala bana gelmedi.
Süreç uzamış olsa da evime kadar ürünün teslimatı yapıldı. Teşekkür ederim.
