to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Kampanyalı Ürün Siparişim İki Kez İptal Edildi Çözüm Sunulmadı
20 Ağustos 2025'de Carrefour SA online alışveriş uygulamasından Fairy bulaşık tableti 'iki al bir öde' kampanyası ile sipariş verdim (sipariş no: 194782200). Ancak ürün stok yetersizliği gerekçesiyle bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Alternatif bir ürün sunulmadı veya kampanya hakkında açıklama yapılmadı.
Aynı günün gecesi tekrar sipariş verdim (sipariş no: 194784324). Ertesi sabah ise siparişimin alt kısmında 'kendi aracımızla getireceğimiz ürünler' ibaresi yer alırken, hemen altında siparişin iptal edildiği yazıyordu. Çağrı merkezini iki kere arayarak şikayetimi ilettim ve ürünün başka mağazadan karşılanıp gönderilmesini talep ettim. Ancak böyle bir uygulama yapamayacaklarını, kampanyalı ürünü gönderemeyeceklerini ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. İade süreciyle ilgili de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tüm süreci kendim takip etmek zorunda kaldım.
Ayrıca, ürünün gönderileceği market tarafından aranmak istediğimi belirtmeme rağmen aranmadım ve marketin numarasına ulaşmaya çalıştığımda sürekli meşgul çaldı, iletişim kuramadım. İstanbul Sultangazi’de yaşıyorum ve evimde yalnızca 2 bulaşık tabletim kaldı; bu nedenle mağduriyetim daha da arttı.
Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde en son Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Kampanyalı ürünün tarafıma kampanya tutarı ile gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Carrefour'sa tarafından arandım 5 dakika oldu olmadı ürün stokta olmadığı için teslim edildi şeklinde yapacaklarmış erteleme yapmayacaklarmış bilginize
Kaç hafta oldu halen ne muadil ürün ne de aynı ürün gelmedi başkalarından bulaşık tableti alıyorum tekrar başka yere para vermemek için bunu bir şekilde hızlandırın lütfen
Yardımcı oldular tüm çalışan personeller Carrefour'sa çalışanları da dahil teşekkür ederim
